9月2日，以“韧中求进　星光不负”为主题的第八届快递“最后一公里”峰会在京举行，发布研究报告《疫情后，哪些行业趋势变得更确定》。过去一年，快递行业末端服务不断下沉，有力有效服务促进农村地区经济社会发展，全国“快递进村”比例提升近30个百分点，农村地区收投快递包裹总量达370亿件，带动农产品出村进城和工业品下乡进村总额超1.85万亿元。

国家邮政局副局长陈凯在会上表示，行业末端服务不断实践，为防疫情、保畅通作出积极贡献，邮政快递企业通过应用智能快件箱、增设货架等方式提供无接触投递服务，积极参与社区志愿服务和民生保供。行业末端服务不断融合，为产业共建共享增强发展黏性，快递与电商、制造业、现代农业融合发展，有效支撑了实物商品网上零售额的提高。

国家邮政局将不断完善制度设计，推动落实关于末端投递设施建设的属地责任，加强对平台型企业常态化监管。全行业将着力建立健康发展、充满活力、规范有序的快递末端市场竞争格局，突破多年来制约行业运行的定价模式、商业模式和管理模式，主动求变，积极应变，积极探索实践“三分”，即“服务要分层、产品要分类、成本要分区”的要求。

研究报告指出，从中国快递业44年的长周期看，在可明确判定的疫情影响必将逐步减轻的前提下，行业重回信心。面对经济社会发展的中长期影响及社会老龄化、碳中和目标、产业链结构调整，行业应通过抢住末端、降本增效、优化结构、升格管理等举措，继续锻造韧性、绿色发展、升华品牌。