7月2日，在北京水立方举办的德邦2018战略发布会上，德邦物流正式宣布更名为德邦快递，德邦董事长崔维星宣布：“未来德邦将不负重托，让天下没有难送的快递”。

为了践行这句口号，德邦从传统物流行业的店到店、点对点的模式，升级突破为门对门，强化末端能力的构建，突破快递服务的最后1米，实现服务零距离，以“差异化”的服务强势转型。

重金投入三大智慧体系 赋能大件快递

“上至40kg,免费上楼”与“上至60kg,包接包送”,德邦快递的末端运营能力已备受广大用户的好评。据了解，德邦还在智慧末端、智慧场站、智慧运力三大系统进行了重金投入，赋能大件快递。

今年7月，德邦快递在全国上线智能语音客服,应用了目前最前沿的AI语音技术共同研发，可以在没有人工干预的情况下完成快递价格、时效、状态等查询操作，并实现24小时全天候服务。

同月，德邦还与腾讯企业微信达成战略合作，在方便德邦内部通讯的同时，为企业客户提供更专业的服务，并将在未来，展开深度合作，打通智慧物流的“四大关键连接”，完成连接人、连接企业、连接系统、连接商业的生态闭环，为快递服务升级赋能。

而在用户接触不到的运转系统、IT信息化等方面，德邦也投入巨资，利用数字化系统对货物运输，尤其是大件快递进行了系统性优化，将彻底解决大件快递所面临的末端派送痛点。

例如德邦快递在国内率先推广AR下单技术，用户通过手机便能完成下单、跟踪，工作人员可以20秒完成量方等操作;“蓝精灵”自动分拣系统的投入使用，借助算法提高分拣效率并降低能耗;数据可视化有助于监控系统健康度;模块化设计可以适配不同分拣能力要求;仅扬州分拨中心的250个机器人，1天只工作8小时，就可分拣近8万个包裹!

从“物流”到“快递” 卡准行业痛点打造差异化服务

从物流转型快递，针对大件货物的特性，提出从计价方式、安全运输、终端派送和保价等全方位定制服务，并保证大件货物100%送上楼，德邦打出了一张“差异化”的王牌，成功入场大件快递这一千亿级蓝海市场。

可载200KG重物上楼的爬楼机将大件快递送上老旧小区，解决最后一米难题、免费为用户安装大件家具……是德邦寻求提供的差异化服务。在2017年，德邦就运用在零担市场上多年积累的经验、客户在目前竞争激烈的快递市场上另辟蹊径，当年即完成收入69.28亿元。

而最新公布的2018半年报中显示，快递成为德邦表现最为突出的业务板块，上半年快递收入44.55亿元，同比增长58.65%，高于快递行业整体收入增速。快递业务票均收入为25.68元，同样高于行业平均水平。

在中国快递行业面临变革的阶段，三通一达在努力“武装”自身，提高业务水平;顺丰快递的优势正在被逐渐追赶，而德邦以“大件快递”为突破口入场，主打差异化服务，成为了行业中“鲶鱼”。作为国内零担快递的龙头企业，德邦正在通过不断提升自身的智能化水平与科技实力，改变人们对快递重体力集中、粗放落后的陈见，并引领快递向高科技行业迈进，带动行业向更合理、更高阶发展。